PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS FRECUENTES Y SOPORTE
AAAAEncuentra respuestas a preguntas frecuentes o contacta directamente con nuestros expertos en cuidado de la piel.
CHATEA CON NOSOTROS
Soporte en vivo disponible de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del este). Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
EMAIL SUPPORT
Sistema de tickets 24/7 para todas tus consultas. Escríbenos a help@sibovital.org en cualquier momento.
Preguntas frecuentes y soporte - ¡MALDITOS BIENES! El MEJOR bálsamo de sebo de res del mundo
Nuestro bálsamo de sebo contiene solo 4 ingredientes naturales: sebo de res de animales alimentados y alimentados con pasto, aceite de oliva orgánico prensado en frío, extracto de caléndula y vitamina E orgánica. Usamos miel de manuka en algunas versiones por sus propiedades curativas adicionales. Sin rellenos ni químicos, solo nutrición natural y pura para la piel que permite que esta se desarrolle de forma natural.
Sí, solo obtenemos sebo de vacas 100 % alimentadas y terminadas con pasto. Estos animales se crían en pastura toda su vida, lo que resulta en un sebo rico en nutrientes como las vitaminas A, D, E y K, y minerales beneficiosos para la salud de la piel.
No, nuestros productos están completamente libres de fragancias artificiales. Cualquier aroma que experimentes proviene naturalmente de los propios ingredientes. Esto los hace ideales para personas con sensibilidad a las fragancias sintéticas o para quienes buscan un cuidado de la piel verdaderamente natural.
Sí, nuestros productos a base de sebo son especialmente adecuados para pieles sensibles. El perfil de grasa natural del sebo de animales alimentados con pasto se asemeja mucho a las células de la piel humana, lo que lo hace altamente compatible y suave. Muchos clientes con eccema, rosácea y otras sensibilidades cutáneas reportan mejoras significativas al usar nuestros productos.
La miel de Manuka es un tipo especial de miel producida en Nueva Zelanda por las abejas que polinizan el arbusto de Manuka. Es apreciada por sus potentes propiedades antibacterianas, antiinflamatorias y cicatrizantes. La incluimos en fórmulas selectas para potenciar los beneficios cicatrizantes de nuestros bálsamos de sebo, especialmente para afecciones como el acné, el eczema y las heridas leves.
Sí, a pesar de estar hechos con aceite, nuestros bálsamos de sebo son sorprendentemente no comedogénicos para la mayoría de los tipos de piel. La estructura molecular del sebo es similar a la del sebo natural de nuestra piel, lo que permite que se absorba sin obstruir los poros. Muchos clientes con piel propensa al acné reportan mejoras en lugar de brotes al usar nuestros productos.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. También puedes iniciar sesión en tu cuenta en nuestro sitio web para ver las actualizaciones de seguimiento en tiempo real. Si creaste tu pedido como invitado, puedes usar la herramienta de seguimiento de pedidos en nuestro sitio web ingresando tu número de pedido y dirección de correo electrónico. Si tienes algún problema con el seguimiento, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
Sí, solo obtenemos sebo de vacas 100 % alimentadas y terminadas con pasto. Estos animales se crían en pastura toda su vida, lo que resulta en un sebo rico en nutrientes como las vitaminas A, D, E y K, y minerales beneficiosos para la salud de la piel.
Para obtener mejores resultados, tome una pequeña cantidad (aproximadamente del tamaño de un guisante para aplicación facial) y caliéntela entre las yemas de los dedos. El bálsamo se derretirá ligeramente con el calor corporal, lo que facilitará su aplicación. Masajee suavemente sobre la piel limpia con movimientos circulares ascendentes hasta que se absorba por completo. ¡Con un poco es suficiente!
¡Por supuesto! Nuestro bálsamo de sebo es excelente para uso facial. Su composición natural es similar a la de las células de la piel humana, lo que lo hace ideal para su aplicación facial. Hidrata profundamente sin obstruir los poros y puede ayudar a equilibrar la producción de grasa, reducir las líneas de expresión y calmar la irritación.
Para obtener resultados óptimos, recomendamos usar nuestro bálsamo de sebo 1 o 2 veces al día sobre la piel limpia. Muchos clientes lo incorporan a sus rutinas de cuidado facial tanto por la mañana como por la noche. Las personas con piel muy seca pueden beneficiarse de una aplicación más frecuente, mientras que las personas con piel más grasa podrían preferir usarlo solo una vez al día, generalmente por la noche.
No, si se aplica correctamente, nuestro bálsamo de sebo se absorbe de maravilla y no deja residuos grasos. Recuerda que con un poco es suficiente: empieza con una pequeña cantidad y añade más si es necesario. El bálsamo penetra profundamente en lugar de quedarse sobre la piel, proporcionando una hidratación duradera sin dejar una sensación pesada ni grasa.
Normalmente procesamos los pedidos en 1 o 2 días hábiles. El envío estándar dentro de EE. UU. continental tarda de 3 a 5 días hábiles después del procesamiento. Puedes optar por envíos rápidos al finalizar la compra. Los envíos internacionales varían según la ubicación, pero generalmente tardan de 7 a 14 días hábiles una vez enviados.
¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos en EE. UU. superiores a $50. Los pedidos internacionales y en EE. UU. inferiores a $50 tienen una tarifa de envío fija que se calcula al finalizar la compra. Los suscriptores a nuestro programa de envíos recurrentes reciben envío gratuito en todos los pedidos, independientemente del valor.
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Las tarifas de envío internacional se calculan al finalizar la compra según el destino y el peso del paquete. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de los aranceles o impuestos de importación que aplique su país. El plazo de entrega para pedidos internacionales suele ser de 7 a 14 días hábiles después del envío.
Respaldamos la calidad de nuestros productos con una garantía de satisfacción de 30 días. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo del precio del producto. Los productos deben devolverse en su embalaje original y le recomendamos que guarde el recibo y la información de seguimiento hasta que se procese su devolución.
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a help@evilgoods.org con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de envío e instrucciones. Una vez recibida su devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se emitirá a su método de pago original. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
¡Sí! Ofrecemos una garantía de satisfacción del 100 % en todos nuestros productos. Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 30 días para obtener un reembolso completo. Confiamos en la calidad y eficacia de nuestros productos y queremos que disfrute de sus beneficios sin riesgos.
En el improbable caso de que su producto llegue dañado, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente en help@evilgoods.org dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Incluya su número de pedido y fotos del producto dañado y del embalaje. Le enviaremos un reemplazo de inmediato sin costo adicional. Nos tomamos muy en serio el control de calidad y agradecemos sus comentarios para ayudarnos a mejorar nuestros procesos de embalaje y envío.
Nuestro servicio de suscripción te permite recibir tus productos favoritos automáticamente a intervalos regulares. Tú eliges la frecuencia (cada 1, 2 o 3 meses) y te enviaremos tus productos automáticamente. Los suscriptores disfrutan de un 15% de descuento en cada pedido, envío gratuito y acceso anticipado a nuevos productos. Puedes administrar, pausar o cancelar tu suscripción fácilmente en cualquier momento a través de tu cuenta.
Estamos a su disposición.
Contáctenos
¿Tiene alguna pregunta o comentario? Utilice el formulario a continuación para enviarnos su mensaje. ¡Siempre estaremos encantados de ayudarle!
Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 5:00 p. m. EST